La directora de Defensa del Consumidor, Laura Digilio, explicó: “Desde principios del 2024, recepcionamos 120 demandas. Las modalidades de captación usadas eran las típicas. Llamaban por teléfono, fingían ser de empresas conocidas, utilizaban la excusa de una bonificación a adultos mayores. Ellos confiaban, otorgaban algún dato de su cuenta y el estafador pedía un préstamo a un reconocido banco con esa información”.

“Los consumidores acudieron a nuestras oficinas, donde los asesoramos: tomamos la solicitud a fin de fijar una fecha de audiencia. Frente a la ausencia de una respuesta satisfactoria desde el organismo crediticio, aplicamos otros recursos: interpusimos medidas preventivas y formulamos actas de imputación, ambas cuestiones tratadas en el Juzgado de Faltas”, narró la responsable del área.

“En principio, la entidad no devolvió la financiación concedida, a pesar de los argumentos sólidos que expusimos y su responsabilidad por incumplir con la obligación de avisar 48 horas antes de la acreditación del dinero”, informó. “Después de cuatro meses, reconocieron la carencia de conocimiento previo del cliente, pero no lográbamos el reintegro de los fondos propios”, agregó.

“En ese punto, mandamos informes al Banco Central de la República Argentina para requerir su intervención y denotar la falta de acatamiento a la normativa regulada”, evocó la funcionaria. “Asimismo, enviamos un documento a Casa Central. Obtuvimos una entrevista donde presentamos nuestra postura con respecto a la vulneración de derechos”, resaltó.

“Gracias a esto, conseguimos una sentencia favorable. Resolvimos satisfactoriamente el 100% de los casos”, relató. Luego, añadió: “La ejecución de estos engaños fue realizada los viernes fuera del horario de atención al público de la sucursal, para limitar el accionar de las personas de la tercera edad”.

Por consultas o reclamos, acercarse a la oficina local ubicada en Av. San Martín Nº3339, entre Concejal Pagani y Mariano Moreno, de lunes a viernes de 8 a 14 hs. (sin turno previo), comunicarse telefónicamente al 0800-222-9807/4355-2519 o vía mail a defensaalconsumidor.lc@florenciovarela.gov.ar.