En el caso de Raúl Villalva, elige el servicio gratuito de la dependencia comunal tras convertirse en víctima de una estafa mediante una comunicación telefónica donde ofrecen una computadora sin costo e indican la realización de varios trámites para obtenerla.

En ese intercambio, solicitan datos de su tarjeta y lo guían para ingresar en su cuenta bancaria. Además, piden una fotografía suya como referencia para no entregar el dispositivo a otra persona. En ese instante, sucede algo inesperado: detecta que sacan un préstamo por una suma millonaria y el importe termina en otro titular. 

De ese modo, corta el diálogo. “Presento el inconveniente al banco, pero no me dan respuestas. Vengo a esta institución y solucionan el hecho”, afirma. El proceso que efectúa consiste en una denuncia policial y la baja a los plásticos. Sin embargo, la anulación del empréstito motiva a dirigirse al organismo Municipal localizado en Av. San Martín Nº3339.

Los profesionales del área analizan la documentación más pruebas aportadas, alcanzan un resultado positivo para el vecino de La Rotonda y cierran un nuevo expediente favorable a la ciudadanía varelense.

Para consultas, acudir a la citada dirección de lunes a viernes de 8 a 14 hs., o bien contactar al 0800-222-9807 o a través de defensaalconsumidor.lc@florenciovarela.gov.ar .