Defensa al consumidor
Prevención frente a engaños virtuales y telefónicos
06/03/2021

La oficina de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente de la secretaría de Gobierno municipal de Florencio Varela, brinda asesoramiento e interviene, de manera totalmente gratuita, para mediar en los conflictos de las relaciones de consumo de la ciudadanía varelense. En conmemoración al Día Nacional de los Derechos de Consumidores y Usuarios, celebrado cada 15 de marzo, la dependencia explica cuál es el procedimiento adecuado para prevenir los engaños telefónicos y virtuales.

Las compañías prestadoras de servicios públicos cuentan con los datos personales de los usuarios, por lo cual no se debe otorgar información sin corroborar el origen de quien lo solicita.

Se recomienda evitar las transacciones comerciales por redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram. Solo realizarlo a través de las páginas web reconocidas.

En el caso de las ventas ofrecidas por concesionarias vehiculares, se debe verificar la procedencia de las ofertas recibidas. Las empresas oficiales requieren la firma de un contrato para validar la operación.

Asimismo, la ANSES posee una base de datos que le permite adjudicar el Ingreso Familiar de Emergencia a sus beneficiarios, por lo cual, no se requieren intermediarios.

Por último, las entidades bancarias brindan la posibilidad de operar a través de la banca digital. Hay sitios que simulan serlo, pero son falsos. Resulta fundamental verificar la veracidad de la página antes de brindar información privada como CBU, cuentas y contraseñas. 

Para recibir el asesoramiento gratuito de la dependencia, o resolver cualquier inquietud, comunicarse con la Línea de Orientación al Consumidor 0800-222-9807, 4355-2519 o 5364-1665, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas, enviar un mail a defensaalconsumidor.lc@florenciovarela.gov.ar o ingresar a www.varela.gob.ar/defensadelconsumidor.

Vale mencionar que, con el objetivo de “difundir los derechos de consumidores y usuarios dentro del Partido de Florencio Varela”, el intendente Andrés Watson, declaró a las actividades vinculadas a la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial como de interés municipal, durante todo el mes de marzo.



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